Trocas e devoluções

A Arte Print Gráfica e Sublimação busca sempre a máxima qualidade e satisfação em cada projeto. Por trabalharmos com produtos personalizados feitos sob encomenda, nossa política de trocas e devoluções segue regras específicas para garantir a transparência do processo:

1. Produtos Personalizados e Aprovação da Arte

• Todos os nossos produtos passam por uma etapa de aprovação digital da arte/layout antes de entrarem na linha de produção.
• O cliente é responsável por conferir atentamente todos os dados da prévia enviada (como nomes, datas, ortografia, telefones, logotipos e cores).
• Após a aprovação formal da arte e o início da produção, não serão aceitas trocas, devoluções ou cancelamentos por desistência, visto que o material é feito exclusivamente sob medida e não pode ser reutilizado.

2. Defeitos de Fabricação ou Erros de Produção

Garantimos a troca ou o reembolso caso o produto apresente:

• Defeito no material ou acabamento de fabricação.
• Erro de impressão que divirja comprovadamente do layout aprovado pelo cliente.
• Avaria decorrente do transporte.

Como proceder em caso de defeito:

1. Entre em contato conosco via WhatsApp ou e-mail em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
2. Envie fotos e/ou vídeos claros que mostrem o defeito ou a divergência encontrada, informando o número do pedido.
3. Após a verificação e constatação do erro por nossa equipe, faremos a reimpressão/reconfecção do material sem custo adicional ou a devolução dos valores pagos.

3. Pequenas Variações de Cor e Tamanho

• Cores: Devido às variações de calibração entre telas de monitores, celulares e o processo de impressão final (sublimação/impressão gráfica), podem ocorrer pequenas variações nas tonalidades das cores, o que não se configura como defeito de fabricação.
• Tamanhos: Em materiais têxteis ou de acabamento manual, podem ocorrer variações mínimas nas medidas em relação à tabela de tamanhos.

4. Produtos Não Personalizados (Insumos/Pronta Entrega)

Para itens sem personalização direta (pronta entrega), o cliente tem o direito de solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e em perfeitas condições.

Se tiver qualquer dúvida sobre o seu pedido ou precisar de suporte, nossa equipe está à disposição no WhatsApp de atendimento!